Informativa sui rimborsi
Termini e Condizioni:
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Periodo di Reso: Hai 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
- Creazioni personalizzate: Il diritto di recesso non si applica alle creazioni realizzate su misura o chiaramente personalizzate su richiesta del cliente.
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Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Autorizzazione al Reso: Prima di restituire un prodotto, è necessario contattarci via email a laelaceramics@gmail.com per ottenere un'autorizzazione al reso. Includi il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.
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Spedizione del Reso: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna.
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Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'articolo restituito, escluse le spese di spedizione originali. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Per ulteriori informazioni o per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo laelaceramics@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.
Se la tua ceramica arriva danneggiata
Ogni creazione viene imballata con grande cura per proteggerla durante il viaggio. Se, nonostante tutte le precauzioni, il pacco dovesse subire un danno durante il trasporto e la ceramica arrivasse rotta o danneggiata, sarà mia premura sostituirla senza alcun costo, se il pezzo è ancora disponibile.
Nel caso di una creazione unica o di un articolo non più disponibile, e quindi impossibile da sostituire, procederò al rimborso completo dell'importo pagato per il prodotto danneggiato.
Ti chiederò semplicemente di contattarmi appena possibile, allegando alcune fotografie del pacco e della ceramica ricevuta, così da poter gestire rapidamente la situazione.